近年来,随着社会的进步,法制建设的逐步完善及全面法律意识的提高，患者越来越关注自己在医疗活动中的权利，各种各样的医疗纠纷不断涌现，其中有不少的一部分就是由于护士语言不慎、不善于与患者沟通有关。因此，良好的护患沟通在防范医疗纠纷中起着举足轻重的作用，相对于病房来说，手术室的护患沟通有着自己独特的三部曲。

术前沟通：打消病人疑虑

由于对手术室环境的陌生不了解，对以手术治疗疾病这种方式的恐惧，不少病人在手术前会表现出不同程度的紧张、焦虑甚至会对手术方式以及手术过程产生怀疑以及不信任，所以在三类及三类以上的手术的前一日，我们的手术室护士都会到病人床前讲解手术室环境、手术体位，手术方式等等，使病人对手术这种治疗方式有着进一步的了解，从而缓解病人紧张情绪，解除病人对手术治疗的恐惧和顾虑，以一种平和的心态去面对第二天的手术。

术中沟通：细心呵护病人

由于手术室是一个相对封闭的特殊环境，进入手术室的病人或多或少都会流露出害怕与紧张，从而导致血压升高，心跳加快等生理现象，一些剖腹产病人在手术过程中甚至会因为心情紧张导致子宫收缩乏力、出现大出血等情况，这时就需要我们的巡回护士轻声安慰病人，并告诉病人手术中出现的一些状况都是正常的现象，我们医护人员会始终陪伴在你左右，你有任何的不适及时的告诉我们，并耐心的倾听病人的述说，让病人把自己的不安和担心倾诉出来，以减轻患者的心理痛苦，同时我们会耐心、细致做解释工作，给予患者精神上的支持和关心。

术后沟通：真情回访病人

对于三类及三类以上的手术病人，术后的3-5天，我们手术室护士都会去病房回访病人，观察病人的伤口愈合情况，病情的恢复情况以及病人手术后的情绪变化情况等。及时了解病人的需求，耐心地回答病人关于手术过程中的各种疑问以及手术后如何护理伤口、手术后恢复情况等问题，使病人对自己的情况能够心中有数，从而能够安心、积极的接受术后治疗。

一直以来，我们手术室全体护士就是这样，始终把病人的利益放在首位，积极的解决护患关系中不协调因素，耐心细致的和病人沟通，营造出了平等、理解、相互信任的良好护患关系。

                                                                                          （林烨）