38℃、39℃、40℃···，随着气温的不断创新高，心脏病、肠胃疾病、呼吸系统疾病等患者明显增多，年青一辈也不时出现乏力、神疲、无胃口等现象，想通过中医调理的人群也在增加。面对不断增多的就诊患者，丽水市中医院门诊部采取多页举措，给就诊患者“降温”，带去一份关爱和清凉。

一、开足窗口、延长工作时间

早上7:28分，随着中医专家叶益平医师的到来，早早等候在那里的近40位患者出现了一阵兴奋，“叶医师，你也这么早啊”“叶医师····”，像老朋友一样打过招呼后，候诊厅恢复了平静，大家开始有秩序地等候就诊。像叶主任一样早早到医院的门诊医师有很多，中医科、脑病科、心血管科、脾胃病科等坐门诊的医生们都早早地到各自诊间,“夏天病人很早就到医院了，我们早点来也好让他们早点看好病，早点回家”。预约挂号窗口、收费窗口、化验窗口、B超检查、拍片检查、中西药房等也都在7:30到岗到位。中药房取药窗口更是延迟到晚上7点，方便患者拿取中药，减少患者排队等候时间。

二、改善服务细节，给患者“降温”

“消暑凉茶”“乌梅汤”，随着气温逐渐攀升，医院门诊部推出了各类祛暑养生凉茶，缓解大家焦燥的情绪，补充水分，给就诊患者送去一份关爱，带来一丝丝凉意。互联网、微信、电话等预约方式减少排队等候时间，安排志愿者导诊让患者少走弯路，让老人和行动不便者坐轮椅，每个候诊厅配备防暑药品3种以上，通过细节，改善流程，优化服务。

三、多途径、多方式宣传防暑养生知识

作为全市的三级甲等中医医院，丽水市中医院充分利用中西医结合的特色优势，发挥“未病先防，既病防变，愈后防复”的“治未病”理念，通过各楼层的视频播放、宣传栏、宣传展架、折页等方式，多方位、多途径让就诊患者了解中暑的预防措施和处理方法，科学认识高温带来的各种病症，科学就医。