近日，浙江省妇联 “浙巾双协”【2018】1号文件的“关于认定2017年度浙江省巾帼文明岗、巾帼建功标兵的通知”中，我院门诊西药房名列其中。此次评审结果是根据《争创“省级巾帼文明岗”管理办法》规定的有关程序，经专家严格评审产生。

    丽水市中医院西药房承担全院西药、中成药及本院医疗机构制剂的药品调配、发放、审核工作，并承担窗口用药咨询及宣传服务，年调剂处方50余万张，一年为患者提供6千多次用药指导咨询。科室现有药剂人员21名。其中副主任药师3人，主管药师5人 ，药师9人，药士4人，其中临床药师3人。科室女性共有17人，占80.90%。我科于2011年获丽水市“青年文明号”，于2014年获得“敬老文明号“、“2015年获得丽水市“巾帼文明岗”称号、2013-2016年丽水市“药品不良反应上报综合目标考核先进检测小组”。2017年获得浙江省药事质控中心“药事信息管理优秀奖”。

2017年3月，西药房申报创建“省级巾帼文明岗”以来，在院领导的大力支持下，以“树巾帼形象，创优质服务”为创建目标，提出了“弘扬文明新风尚，树立巾帼新形象”的创建口号。在创建活动中，以“缘起木兰梦”为主题，开展了一系列活动：抓学习强素质，在文明岗中形成比、学、超、帮的学习氛围。搭平台促提升，把巾帼文明岗创建与专业培训、系统理论学习、实务操作、定期测试、品管圈质量活动等相结合；搞结对提技能，开展“师徒结对提能力”的活动，通过“传、帮、带”的形式，促进新老创岗员工共同成长，共同进步；强意识抓公益，开展扶贫助困送温暖、社区结对、无偿献血、慈善捐款等各项社会公益活动：“争创全国文明城市”志愿者活动、“慰问结对村老党员活动”、“同一片蓝天，慰问残疾人活动”、“下乡宣传中医药法”、“岗岗结对，展巾帼风采”、“心血管宣传月用药宣传活动”、“中草药标本采集用药宣传活动”，为患者提供了最多跑一次、进社区整理小药箱等便利服务；讲奉献比贡献，明理念树形象。真正树立“用热心迎患者、用真心与患者沟通、用贴心为患者交代用药知识”全过程服务新形象。抓监督丰内涵，树典型展风采，开展“问卷评议”和投诉箱评议，开展“服务标兵”“技能标兵”等先进的评选工作。创建活动特别注重对创建岗成员的政治、业务素质、文明礼仪教育，在“省级巾帼文明岗”创建过程中成长起了一批优秀后备人才和服务标兵。全体创岗成员切实把争创活动作为提高服务质量、提升服务品牌的一个有效载体，围绕以“树巾帼形象，创优质服务”这个目标，努力把西药房建成服务好、效率高、患者满意的窗口，以良好的岗位形象赢得了良好的社会声誉，树立了医院窗口形象。

附件：浙巾双协〔2018〕1号