一、项目名称：共享轮椅运营服务项目

丽水市中医院拟向社会采购轮椅以及配套的安装、维修和其他运营服务，现拟进行项目市场调研。

二、项目概况：

三、项目要求

投标单位要求

具有企（事）业法人资格（有行业特殊情况的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外）；

具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设施设备、专业技术能力、质量保证体系和固定的生产经营、服务场地；

有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

未被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单，以及未被“信用中国”列入严重失信主体名单或国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信名单（处罚期内）。

报价供应商应当具备服务履约的能力。本项目不接受联合投标。

服务要求

需有完善的设备正常工作维护预案，具有相匹配的维护服务人员定期对设备进行维护

服务响应时间：保证客服24小时在线；

（三）其他要求

1．设备投放数量及安装地点根据医院实际要求进行投放；

2. 为提供的设备投保产品责任险。

四、技术服务要求：

（一）轮椅：

1. 符合《GB/T 13800—2009 手动轮椅车》国家标准（提供具有CMA资质的第三方检测机构出具的检测（检验）报告复印件并加盖公章）；

2. 共享轮椅需要配备安全带,为了用户安全考虑，避免造成二次伤害；

3. 电源管理：供应商所提供产品须具备电源保护功能，避免外接电源触电安全隐患。供应商所提供产品须具备漏电安全保护功能、快捷支付功能（4G+蓝牙），有产品故障联系方式。

4. 归位桩摆放：无需破土动工；

5. 设备消毒：配置臭氧或等离子等消毒功能，每使用一次设备归还后，系统自动启动消毒功能，真正做到一用一消毒。

（二）相关服务

1. 支持微信及支付宝信用分免押金扫码租借

2. 不下载APP，界面净化，无广告运营及其他弹窗

3. 提供不低于500万元的轮椅使用意外险保障；

4. 为了让陪护家属使用设备更加方便，秉承着就近归还原则，可选择不在同一个桩位归还，支持其它桩位归还。

5. 定期现场设备检测与维护：

（1）参选机构工作人员每天线上查询后台，查找是否存在异常订单，如有异常做及时处理和沟通；

（2）参选机构工作人员定期进行现场设备维护，有专人负责排查轮椅外观、轮椅是否需要维修及是否有污渍，轮椅配件是否松动，确保用户使用的安全性、舒适性。

（3）24小时线上客服系统：具备本地化服务团队，24小时客服电话服务，快速搜集并分析用户问题，同步通知到线下维护团队快速处理。

发生故障应在24小时内解决，发生客户投诉应在2小时内作出回应，后续及时处理。

（5）每周对设备进行现场清洁及运行状态维护。

（三）计费要求:

计费规则:公益免费时段+有偿借用时段，每24小时内累计使用60分钟免费，且可多次累计使用。超过免费时间段后，每小时3元，24小时内封顶20元(24小时内封顶收费计时规则为:用户租赁之时起至24小时，非每日零时收取封顶租金)。

五、调研资料的编制：

1.文件一正二副。正本需打印或印刷，并在封面注明“正本”字样，副本可以是正本的复印件，并在封面注明“副本”字样。当副本和正本不一致时，以正本为准。

3.文件加盖投标单位公章。封皮上写明投标项目名称、投标单位名称、联系人及电话。

4.报价是履行合同的最终价格，包括产品、包装、运输、装卸、安装、调试、税金，以及实施本项目所需的一切费用。

5.文件须编制目录及页码，装订成册，内容包含但不限于：

5.1报价表（格式见附件2）。

5.2投标单位有效的营业执照复印件。

5.3投标单位法人对销售人员的合法授权书，法人、销售人员身份证复印件，销售人员联系方式。

5.4生产企业的营业执照。

5.6投标单位无重大违法记录声明书。

5.7投标单位对主要产品的材质说明及质量、售后服务承诺。

5.8用户名单，注明联系人及联系方式。

5.9投标单位对所提供材料真实有效性的自我保证声明。

5.10 提供共享轮椅投放项目解决方案（含软件、硬件、收费方式及标准、安装要求、日常维护、故障处置、设备安全、纠纷处理等）；

7.以上投标文件内容所有资料均须加盖投标单位公章。

以上调研资料打印一份盖章后提交丽水市中医院采购中心季老师收 地址：丽水市莲都区中山街800号采购中心0578-2156123

资料投递截止时间：2024年10月24日  9:00   洽谈时间另做通知。

项目联系人：吴老师       联系电话：0578-2112369

采购中心联系人：季老师   联系电话：0578-2156123

附件1：

参选机构服务方案至少需包括(不限于)以下内容：

1.合作的服务方案、共享轮椅收费标准、与其他医院合作的案例、本地化的运营机构状况、投诉处理措施、应急保障措施、疫情管控措施、售后服务措施等。

2.其它增值服务。

附件2：

备注：

1.共享设备收费为参选机构向院方缴纳管理费。

2.“报价表”为多页的，每页均需由法定代表人或授权代表签字并盖投标人印章。