医院后勤服务外包项目市场调研公告_通知公告_资讯公开

医院后勤服务外包项目市场调研公告

作者采购中心时间2025-03-04 14:27:39

丽水市中医院是三级甲等中医院，是丽水市惠民医院。医院承担全市中医医疗、教学、科研、预防、保健、康复等各项任务。是全市中医药事业发展的龙头单位。医院用地面积29.2亩，建筑面积 8万平方米，开放床位800张，设18个病区，40多个临床专科。2024年门急诊病人91.4万人次，出院病人2.25万人次。医院运送、保洁、陪护、生活垃圾转运的后勤服务外包合同即将到期，需要重新招标确定服务公司。为确保下一轮服务的人员岗位配置、硬件投入、管理方案等优质合理，现拟邀请有意向的公司为我院提供4项后勤服务外包的方案。公司可根据自身情况选择其中一项、多项或者也可以打包一体化服务提供相对应的服务方案。

一、项目详情

（一）项目概况：

序号	项目内容	数量	序号	项目内容	数量
1	核定床位数	800张	6	实际开放床位数	800张
2	床位使用率	86.31%	7	平均住院天数	11天
3	手术室数量	6间	8	ICU床位数	15张
4	RICU床位数	18张	9	每日手术量	10台
5	日门(急)诊量	2504人次	10	门诊周开放天数	7天（周六、周日部分科室开放）

（二）运送信息：(小学以上文化，年龄在65周岁以下)

收送各种标本（含紧急/临时）	约 36 次/日
标本送中心医院	约480次/年
送病人院内检查	约52人次/日
手术室间数及年手术人数（包括介入手术）	手术间6间，日均约10台，兼做手术室保洁
药房送药	白天：大输液2次/22个科室，送药2次/ 22个科室（常规）、夜间送药4次/日兼职：1.总药库领药，每周2次。2.药房保洁。
药剂室	35次/日（周一周五）
氧气、氮气、二氧化碳等气体运送	约460瓶/年

备注：医院气动物流系统运行后，将根据实际情况核减人员。

（三）保洁信息：

1.保洁服务范围

丽水市中医院内的公共场所、建筑物内（外）的卫生保洁、医疗废物、垃圾清运管理等后勤保障服务范围（除制剂室、食堂室内区域）包括但不限于大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、病区、卫生间、开水间、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门窗、灯具、果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、园林、地下(室)停车场、垃圾房、玻璃幕墙等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等所有环境卫生保洁。

2.服务内容

（1）公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、公共设施、消防设施表面、橱窗及有关附件，天花板、栏杆等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。PVC地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡，石材地面定期晶面处理及保养。

（2）办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、桌椅、门及门窗、公共设施、消防设施表面、墙壁附体、灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，无积灰、印迹、污渍。负责行政区域各办公室、会议室的开水供应。

（3）病区内的清洁卫生内容：包括内墙、玻璃、高处灯具、公共设施、消防设施表面、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、病床、设备带、阳台、公共通道等。

（4）顶篷等边缘区域服务内容：医院各幢楼楼顶清洁，屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。

（5）设备、设施服务内容：全院区域内的各类自助机；公共设施、消防设施表面；一般机器表面清洁（除医疗设备及医院特殊规定的设备除外），消毒机、空调机室内过滤网及室内机外壳洗尘与保洁。需要负责拆装窗帘。病房、诊室每半年一次，ICU、RICU每月一次；多重耐药菌感染床帘出院就拆装。

（6）下水管疏通、马桶疏通内容：随时处理院区范围内的下水管疏通、马桶疏通。

（7）外墙清洗内容：一年清洗服务1次，门诊大厅上空区域、住院大厅上空区域等每年不少于4次，可委托具有外墙清洗资质的公司在确保人员、财产安全的条件下进行清洗。

（8）医疗废物收集转运内容：负责医疗废物收集转运相关的收集、转运、管理，负责日常登记、统计汇总、数据上报等各项工作。

（9）生活垃圾收集、清运服务内容：按丽水市垃圾分类规范要求进行垃圾分类、清运、处理等工作,每天至少2次及以上，根据院方需求必须清理完每个时段的生活垃圾及生活垃圾装车点的环境卫生，当天产生的生活垃圾必须当天转运完成。生活垃圾上车和转运所使用的一切工具由公司负责配置。生活垃圾须运到莲都区环卫处指定的垃圾堆场。

（10）病媒防治服务内容：每月开展院区内的病媒防治，可委托具有相关资质的第三方公司，但应对第三方的安全生产负全责。

（11）其他服务内容：协助医院控烟、垃圾分类、物资搬运等工作。

备注：医疗废物垃圾袋由医院提供，生活垃圾袋由保洁公司自行提供。医院提供门诊、病房消毒片，其他消毒液由公司提供。保洁用具、员工制服、病床等实行集中分类清洗、集中消毒、集中发放，医院提供集中清洗的场地和水电，公司提供清洗设备、烘干设备、人员及相关耗材，同时供应商需提供充足保洁相关设备、用具。

（12）保洁人员年龄在65周岁以下。

3.保洁服务频次要求

区域	序号	工作内容	频次
大厅/各诊室/医技科室	1	分类并收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次以上
	2	区域内地面扫尘（无扬尘干扫）	每日2次以上
	3	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次以上
	4	区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭	每日2次以上
	5	区域内电脑、电话、仪器、自助挂号、查询机（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭	每日1次以上
	6	区域内门把手、开关、洗手池、水池、水龙头的清洗、擦拭	每日2次以上
	7	卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒	随时
	8	区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶消毒液擦拭	每日1次以上
	9	开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒	每周2次以上
	10	门、门框、低处窗框擦拭	每周1次以上
	11	玻璃及窗框	每月1次以上
	12	低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次以上
	13	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养,公共设施、消防设施外表面无尘土污迹	每周1次以上
	14	高处标牌、壁挂物擦拭	每月2次以上
	15	高处除尘	每月1次以上
	16	灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调出风口回风口、风扇、空调等高处设备擦拭清洁	每月2次以上
	17	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	每季度1次以上
	18	平板车上布类整理、更换，床上用品拆换	随时
	19	绿植清洁	随时
	20	巡视保洁	随时
区域	序号	工作内容	频次
手术室	1	分类、收集区域内生活垃圾及医疗垃圾、更换垃圾袋	每日2次以上
	2	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次以上
	3	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭	每日1次以上
	4	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭	每日1次以上
	5	区域内洗手池、水池、水龙头、把手、扶手、栏杆、开关盒清洗、擦拭	每日2次以上
	6	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒	每日2次以上
	7	区域内窗台、阳台、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次以上
	8	拖鞋清洗、消毒	随时
	9	术后整理、清洁、消毒	随时
	10	开水机、空气消毒机、空调设备表面的清洁与消毒	每周1次以上
	11	门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次以上
	12	低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次以上
	13	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每月2次以上
	14	高处除尘	每月1次以上
	15	灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次以上
	16	地胶板机洗、打蜡处理或保养	每季度1次以上
	17	巡视保洁	随时
	18	平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换	随时
	19	库房的打扫	每月1次以上
	20	窗帘拆挂	每半年1次以上
	21	各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行	每周1次以上
区域	序号	工作内容	频次
病区	1	分类、收集区域内生活垃圾、医疗垃圾，更换垃圾袋	每日2次以上
	2	区域内地面牵尘（无扬尘干扫）	每日1次以上
	3	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次以上
	4	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭	每日1次以上
	5	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或消毒液擦拭	每日1次以上重点区域2次以上
	6	区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭	每日1次以上
	7	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	每日2次以上
	8	区域内窗台、阳台、栏杆、花瓶、花盆、把手、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次以上高频接触每日2次以上
	9	床单位终末消毒	随时
	10	开水机、冰箱外表面清洁消毒	每周1次以上
	11	门、门框、窗框、玻璃	每周1次以上
	12	低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次以上
	13	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养、公共设施、消防设施外表面无尘土污迹	每周1次以上
	14	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次以上
	15	高处除尘	每月1次以上
	16	灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次以上
	17	空调、消毒机过滤网清洗	每季度1次以上
	18	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	每季度1次以上
	19	石材地面的日常维护保养	每2周1次以上
	20	自助挂号、查询机（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭	每日1次以上
	21	绿植清洁	随时
	22	平车上布类整理、更换	随时
	23	巡视保洁	随时
	24	给病人打开水	每天2次
区域	序号	工作内容	频次
会议室	1	分类、收集区域内垃圾、更换垃圾袋	随时
	2	区域内地面扫尘（无扬尘干扫）	开会前
	3	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	开会前
	4	区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面、绿植擦拭	随时
	5	区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或消毒液擦拭	开会前
	6	区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭	随时
	7	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	会前会后
	8	区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶消毒液擦拭	会前会后
	9	开水机、消毒柜外表面清洁、消毒	每周1次以上
	10	门、门框、窗框、玻璃	每周1次以上
	11	低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次以上
	12	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养、公共设施、消防设施外表面无尘土污迹	每周1次以上
	13	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次以上
	14	高处除尘	每月1次以上
	15	灯具、音响、烟感、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次以上
	16	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	每半年1次以上
区域	序号	工作内容	频次
室内公共区域	1	分类、收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次以上
	2	区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日1次以上
	3	区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭	每日1次以上
	4	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	随时保持洁净
	5	区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次以上
	6	公共座椅的消毒、清洁	每周1次以上
	7	玻璃清洁	每周1次以上
	8	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养、公共设施、消防设施外表面无尘土污迹	每周1次以上
	9	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次以上
	10	高处除尘	每月1次以上
	11	灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗	每月1次以上
	12	各材质地面的保养	每半年1次以上
	13	空调、消毒机过滤网清洗	每季度1次以上
	14	绿植清洁	随时
	15	大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮	每季度全面清尘一次以上
	16	巡逻保洁	随时
区域	序号	工作内容	频次
室外公共区域	1	分类、收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次以上
	2	区域内垃圾桶刷洗	每日1次以上
	3	明沟、暗沟月彻底清理，如有堵塞情况，及时上报	每月2次以上
	4	路灯除尘	每月2次以上
	5	各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗	循环清扫，每周冲洗1次以上
	6	广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗	循环清扫，每周冲洗1次以上
	7	外墙及外露管道（二米以下）除尘，无积灰、污渍	每日清抹1次以上
	8	屋顶及周边清扫、收集垃圾、清洁堵塞物	每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫
	9	公共座椅清洁、消毒	随时
	10	玻璃清洁、公共设施、消防设施外表面无尘土污迹	每周1次以上
	11	外墙金属嵌条、标志牌除尘无积灰、污渍	每日清抹1次以上
	12	外立面幕墙玻璃	每1年清洗1次
	13	监控探头除尘	每季清洗1次以上
	14	室外花坛、绿地清扫，无垃圾、无杂物	每天清洁1次以上，随时清扫
	15	巡逻保洁	随时
区域	序号	工作内容	频次
电梯	1	地面除尘、清洗，无灰尘、垃圾及污渍	每日除尘2次以上，每月清洗1次以上
	2	墙面，木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁，无灰尘及手印，光亮	每日保洁，每周清洁、上光
	3	门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印，光亮	循环保洁，每周清洁、上光
	4	门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮	每日及时清除，每周清洁、上光
	5	扶梯扶手、电梯按钮除尘，无灰尘、无手印	每日消毒擦拭2次以上
	6	指示牌、灯片和风口除尘无灰尘	每日清抹1次以上
	7	电梯内部消毒	每日消毒擦拭3次以上
区域	序号	工作内容	频次
其他	1	地下车库地面清扫、冲洗，无垃圾、无杂物	循环保洁，每天清洁1次以上
	2	标识、标线清洁，保证清晰	及时更换标识或描线
	3	橱柜除尘、抹净	循环保洁，随时清抹
	4	垃圾收集、分拣及暂存点保洁	垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；
	5	医疗废物站存点保洁	医疗废物存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。
	6	生活垃圾清运	每天至少集中清运2次及以上，并记录。
	7	室内管道、洁具疏通	随时

陪护测量信息

陪护服务范围内容及标准

陪护要求：小学以上文化，年龄65周岁以下。

类别	内容	标准及要求
患者自聘保姆	根据患者病情和自理能力，正确实施生活照护、保持患者清洁、舒适，做好安全护理防止跌倒发生：1.做好床单位整理，保持患者清洁、舒适。每日1次晨间护理，整理床单位，完成/协助梳头、口腔清洁、面部清洁以及更衣；每周至少更换床单位1-2次；每日1次晚间护理，整理床单位，完成/协助/指导患者梳头、口腔清洁、面部清洁、会阴清洁以及足部清洁；每周至少完成/协助/指导患者温水擦浴2-3次、洗头1次，完成或协助剪指（趾）甲1次；2.做好饮食、饮水、服药照护。每日完成/协助/指导患者的饮食、饮水、服药照护。必要时喂食，并观察评估进食、进水量，协助做好记录；3.做好患者的皮肤护理。协助患者上下床移动，根据病情协助患者翻身、拍背及有效咳嗽，协助护士做好皮肤压疮预防护理；4.做好患者的二便日常照护。留置导尿患者进行尿道口清洁2次/日。做好大小便失禁患者的清洁护理，或协助床上使用便器，保持会阴部清洁。协助年老体弱、行动不便、病情不稳以及术后病人如厕。必要时为患者更换尿布、纸尿裤，倾倒排泄物和协助留取标本；并观察和记录排泄物的性状、颜色、量和次数，及时告知护士，防止烫伤、压力性损伤的发生；5.做好患者睡眠照护。布置午间、夜间睡眠环境，观察患者睡眠情况，加强巡视，及时告知护士；6.在护士指导下，注意病情早期症状的识别、输液看护，发现异常及时通知护士；7.协助做好长期卧床患者康复护理，每日2次完成四肢功能锻炼；保持舒适体位，对体弱及有高危跌倒的患者，做好安全防护，预防跌倒的发生；8.协助行动不便患者下床活动，每日2次协助康复师或护士对患者进行早期康复功能锻炼；9.做好患者的心理安抚，陪伴患者并与患者及家属有效沟通；10.需要时协助或陪同患者外出行相关辅助检查。	1.持上岗证、健康证上岗；2.在院方的领导和监督下进行工作，服从病区护士长指导；3.在服务场所内，若出现与陪护人员有关的纠纷和服务质量问题由公司负责处理；4.陪护人员一律统一着装，佩戴胸牌上岗；5.遵守医院规章制度，积极配合医院精神文明建设，不得损害医院利益；6.遵守陪护人员的工作制度，履行岗位职责，不得干预治疗方案及护理方案；7.公司应制定计划对陪护人员进行培训；8.患者/家属对陪护人员不满意，公司应给予更换陪护人员；9.公司应教育陪护人员不得擅自向病人索要钱物等；10.能满足无陪护病房开展的护理员需求能力。
陪护上岗需求量：陪护100人
服务收费标准：陪护目前根据一对多及一对一150-220元/天
科室护工配置数量：目前80人

（五）公司根据医院提供的“测量信息”进行测算，如果需要到医院实地考察，联系电话：蔡国标 ***********。

二、提供医院后勤外包服务方案的公司请提供以下书面资料：

（一）报价表

序号	服务项目	人数	人均费用	报价（元/年）	备注
1	运送服务
2	保洁服务
3	陪护服务
	合计

备注：“陪护服务”提供方根据医院不收取管理费报价。

（二）技术/服务内容

1．人员岗位安排分配明细计划表及管理人员配置表。（包括项目负责人、主管和普通员工）

2．公司对本项目投入硬件设备的品名及功能介绍、信息化建设的介绍。

3．服务方案、管理目标及优质服务承诺书（如：服务质量保证方案）。

4．突发事件的预案和措施，如大面积溢水等事件发生时，能够调动人员和设备，在短时间内进行处置的方案。

5．公司所能提供优惠条件：如在不增加承包价的情况下，新楼层开荒、重大活动和重大节假日的保障、突击性任务等的配合方案。

6．项目中的项目负责人、主管、普通员工单价。

7．推荐项目负责人学历及相关个人简历，项目负责人需来洽谈会现场洽谈。

8．公司的营业执照等合法经营许可证照复印件、法人授权委托书原件和委托代理人身份证复印件（法定代表人参加，只需提供法定代表人身份证复印件）。

9. 公司认为需要提供的其他材料（经营业绩以及相关证明材料等）。

以上所有资料均须加盖公司红章，装订成册密封包装，包装袋上注明联系人信息。

三、请有意向提供服务的公司，于2025年3月14日下午17:00前，将服务方案及报价寄送至我院采购中心，邮寄地址：浙江省丽水市莲都区中山街800号 1号行政楼四楼采购中心办公室。

联系人：总务处吴老师电话：0578-2112369

采购中心林老师电话：0578-2156123