五病区的全体医护人员,以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
患者叶某是一位长期卧床的患者,入院时全身可见多处压力性损伤伤口,被子一掀开,一股恶臭味迎面扑来,年轻的护士忍着强烈的恶心感,给患者清洗伤口,换药,处理后就马上跑到卫生间一顿呕吐,之后就是一系列的措施,翻身,扣背,换药……经过半个月的精心护理,伤口逐渐变小,精神状态也明显好转,出院时患者家属热泪盈眶,拉着护士的手频频表示谢意,她说:你们真的照顾得是无微不至,比我们当儿女的还贴心。这一小小的事件处处渗透着优质护理的内涵。
是的,优质护理在这里,在护理部的领导下,科室积极开展优质服务活动,拓展优质服务内涵。面对患者,各位护士无怨无悔,总是把最精心的护理呈现给患者。在做好基础护理的同时,帮助翻身拍背,拍痰、协助功能锻炼及做好患者的心理疏导等等……
通过该活动的开展使大家的服务意识增强了,每个护士都有了使命感、责任心。如今,优质服务正好像一朵绽放的花朵开在我们身边,越开越绚烂。