医院深化作风建设年活动实施方案
作者院办时间2011-06-10 13:32:00浏览量0
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风的力度，推进制度建设，提高广大干部职工的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把医院建成社会文明的“窗口”。
二、主要目标
（一）进一步端正思想作风，树立以病人为中心的服务理念，服务态度明显改善。医务人员服务态度热情、和蔼，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”等现象。简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效。
（二）进一步端正工作作风，着力解决执行不力的问题，促进工作效率明显提升、服务质量明显提高。严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，杜绝医疗责任事故和重大技术事故发生。
（三）以推进医院重点工作为抓手，努力形成以干事创业、真抓实干的工作之风。全院上下要紧紧围绕医院今年的 “三乙”评审等中心工作，认真落实目标管理责任制，做到工作任务明确、工作目标明确。责任主体明确、完成时限明确、奖惩措施明确，大力推进院领导下科室制度和现场办公制度，坚持推行“一线工作法”，做到领导在一线指挥，干部职工在一线工作，情况在一级掌握，问题在一线解决，形象在一线树立。
（四）服务环境明显优化。院内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个环节管理有序。
（五）努力提高干部管理水平，不断提升队伍凝聚力。重视干部队伍建设和职能科服务水平建设，努力实现管理科学化、民主化、规范化、制度化。不断推进干部制度改革,营造人才辈出的良好氛围,努力建设一支能适应新形势、新任务、新要求的高素质干部队伍。
三、主要工作
严格按照上级的要求，精心组织、周密安排、落实责任、抓好深化作风建设年活动，努力实现服务态度明显改善，工作作风明显改进，服务质量明显提高，服务环境明显优化，发展步伐明显加快的目标，紧密结合我院医疗业务特点，以创建“三级乙等中医院”为主线，开展持续质量改进，深化“中医医院管理年”活动为抓手，全面提升医疗服务质量和工作效率。
（一）以解放思想为重点，努力形成抢抓机遇、开拓创新的思想作风。
以建设学习型医院为契机，党委理论中心组要深入学习和领会党中央、国务院新的卫生工作方针、政策，同时组织党员干部深入十七届五次全会和中纪委六次全会精神。以加快惩防体系建设为重点，努力形成艰苦奋斗、廉洁从业行业的新风。全院上下，特别是院科两级领导干部要进一步解放思想，转变观念，牢固树立发展意识、机遇意识、创新意识，以更加开放的姿态，更加开阔的视野，更加科学的思维审视和谋划工作，认真研究解决好工作中存在的突出问题，创造性地开展工作。要深化院情认识，既要看到我们近年来医院发展的优势、潜力和机遇，坚定发展信心，更要看到我们所面临的困难和问题，努力增强危机意识和忧患意识，牢筑加快发展的紧迫感和责任感，要敢于冲破不适应科学发展的体制机制束缚，切实解决因循守旧、不思进取、发展意识不强的问题，牢牢抓住新医改政策的出台契机，大胆实践，大胆创新，用全新的观念拓宽思路，努力在体制机制创新上取得新突破，推动医院各项工作的发展。
（二）以加快惩防体系建设为重点，努力形成艰苦奋斗、廉洁从业的行业新风。全院党员干部职工特别是领导干部，要严格落实好党风廉政建设责任制和“一岗双责”制度，始终保持蓬勃向上、开拓进取的朝气和艰苦奋斗的勇气，忠于职守、严谨细致、快速高效，形成“医院领导对全院干部职工负责，全院职工对患者负责，职能科室对临床科室负责，职工之间、科室之间相互负责”的责任体系，确保改进医院工作作风各项要求的贯彻落实。进一步畅通群众利益诉求渠道，坚持和完善恳谈、信访、投诉等制度，进一步深化院务公开制度，落实首问首诊负责制，强化岗位责任制和服务承诺。严格落实医德考核评价制度，加强自我约束和思想道德修养，模范遵守家庭美德、社会公德、职业道德、依法执业、廉洁行医、作风正派，时刻保持医务工作者的圣洁形象。发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，进一步落实公务接待制度，加强公务用车管理，严格控制文件、会议数量，节能减排，为医院的发展建设奠定经济基础。
（三）以开展“千局万站优化发展环境”活动为重点，以“三好一满意”活动为载体，着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。更好地推进“建设队伍、服务中心”两大任务。
（四）深入进行职业道德和作风培训。认真组织广大干部职工重温毛泽东同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》，大力弘扬白求恩精神，深化“倡导勤俭节约、反对铺张浪费、惩治奢靡之风”专项行动。有的放矢地进行职业道德，不断提高职业道德素质，强化服务宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风。
（五）充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是作风建设的骨干力量，要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结先进经验，促进作风建设深入开展。
（六）加强督促检查。经常性的开展作风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要进行警示，使全院职工吸取教训，引以为鉴。
（七）与医药卫生体制改革紧密结合。医院作风建设要紧密结合医药卫生体制改革来进行，以改革促进作风进一步好转。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。
（八）完善民主评议机制，建立奖惩激励机制，进一步提高效能投诉办理质量。畅通群众投诉渠道，加强投诉办理情况的督查，力争件件有着落，事事有回音。
四、工作措施
（一）加强领导、明确责任。按照市委、市卫生局党组的部署和要求，把深化作风建设活动列入医院的重要议事日程，周密安排部署，精心组织实施，并建立工作责任制，纳入今年的考核目标。医院主要领导、党支部书记、科主任、护士长要认真履行本单位、本支部、本科室第一责任人的责任，分管领导要负起直接责任人的职责，一级抓一级，层层抓落实。为确保深化作风年活动实施到位，医院成立活动领导小组及办公室：
组 长：刘忠达
副组长：邹新花 王巧明 倪京丽 陈礼平
成 员：叶益平 傅一军 钟红霞 洪溪潞 雷 强
朱志云 曹力航 徐文峥 刘小菊 李 权
陈钟杰 徐旭群
领导小组下设办公室，办公室主任由钟红霞兼任。具体负责落实组织协调、督促检查、信息反馈等工作，确保组织领导、参加人员、活动时间、活动成效“四落实”。
（二）强化督查，严肃追究。医院行风领导小组办公室要加强对活动开展情况的监督检查，对行动迟缓，工作落实不力，活动成效不明显，问题严重的科室和个人要予以通报批评，并追究科室负责人的责任。
（三）统筹安排，务求实效。各党支部、各科室、病区要正确处理加强作风建设与做好各项工作的关系，与“三好一满意”活动、“创建无红包”医院等活动紧密结合起来，把作风建设融入到医疗业务工作的各个环节，做到目标明、要求高、措施实，保证全院职工作风的转变和各项工作任务的落实。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风的力度，推进制度建设，提高广大干部职工的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把医院建成社会文明的“窗口”。
二、主要目标
（一）进一步端正思想作风，树立以病人为中心的服务理念，服务态度明显改善。医务人员服务态度热情、和蔼，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”等现象。简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效。
（二）进一步端正工作作风，着力解决执行不力的问题，促进工作效率明显提升、服务质量明显提高。严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，杜绝医疗责任事故和重大技术事故发生。
（三）以推进医院重点工作为抓手，努力形成以干事创业、真抓实干的工作之风。全院上下要紧紧围绕医院今年的 “三乙”评审等中心工作，认真落实目标管理责任制，做到工作任务明确、工作目标明确。责任主体明确、完成时限明确、奖惩措施明确，大力推进院领导下科室制度和现场办公制度，坚持推行“一线工作法”，做到领导在一线指挥，干部职工在一线工作，情况在一级掌握，问题在一线解决，形象在一线树立。
（四）服务环境明显优化。院内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个环节管理有序。
（五）努力提高干部管理水平，不断提升队伍凝聚力。重视干部队伍建设和职能科服务水平建设，努力实现管理科学化、民主化、规范化、制度化。不断推进干部制度改革,营造人才辈出的良好氛围,努力建设一支能适应新形势、新任务、新要求的高素质干部队伍。
三、主要工作
严格按照上级的要求，精心组织、周密安排、落实责任、抓好深化作风建设年活动，努力实现服务态度明显改善，工作作风明显改进，服务质量明显提高，服务环境明显优化，发展步伐明显加快的目标，紧密结合我院医疗业务特点，以创建“三级乙等中医院”为主线，开展持续质量改进，深化“中医医院管理年”活动为抓手，全面提升医疗服务质量和工作效率。
（一）以解放思想为重点，努力形成抢抓机遇、开拓创新的思想作风。
以建设学习型医院为契机，党委理论中心组要深入学习和领会党中央、国务院新的卫生工作方针、政策，同时组织党员干部深入十七届五次全会和中纪委六次全会精神。以加快惩防体系建设为重点，努力形成艰苦奋斗、廉洁从业行业的新风。全院上下，特别是院科两级领导干部要进一步解放思想，转变观念，牢固树立发展意识、机遇意识、创新意识，以更加开放的姿态，更加开阔的视野，更加科学的思维审视和谋划工作，认真研究解决好工作中存在的突出问题，创造性地开展工作。要深化院情认识，既要看到我们近年来医院发展的优势、潜力和机遇，坚定发展信心，更要看到我们所面临的困难和问题，努力增强危机意识和忧患意识，牢筑加快发展的紧迫感和责任感，要敢于冲破不适应科学发展的体制机制束缚，切实解决因循守旧、不思进取、发展意识不强的问题，牢牢抓住新医改政策的出台契机，大胆实践，大胆创新，用全新的观念拓宽思路，努力在体制机制创新上取得新突破，推动医院各项工作的发展。
（二）以加快惩防体系建设为重点，努力形成艰苦奋斗、廉洁从业的行业新风。全院党员干部职工特别是领导干部，要严格落实好党风廉政建设责任制和“一岗双责”制度，始终保持蓬勃向上、开拓进取的朝气和艰苦奋斗的勇气，忠于职守、严谨细致、快速高效，形成“医院领导对全院干部职工负责，全院职工对患者负责，职能科室对临床科室负责，职工之间、科室之间相互负责”的责任体系，确保改进医院工作作风各项要求的贯彻落实。进一步畅通群众利益诉求渠道，坚持和完善恳谈、信访、投诉等制度，进一步深化院务公开制度，落实首问首诊负责制，强化岗位责任制和服务承诺。严格落实医德考核评价制度，加强自我约束和思想道德修养，模范遵守家庭美德、社会公德、职业道德、依法执业、廉洁行医、作风正派，时刻保持医务工作者的圣洁形象。发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，进一步落实公务接待制度，加强公务用车管理，严格控制文件、会议数量，节能减排，为医院的发展建设奠定经济基础。
（三）以开展“千局万站优化发展环境”活动为重点，以“三好一满意”活动为载体，着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。更好地推进“建设队伍、服务中心”两大任务。
（四）深入进行职业道德和作风培训。认真组织广大干部职工重温毛泽东同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》，大力弘扬白求恩精神，深化“倡导勤俭节约、反对铺张浪费、惩治奢靡之风”专项行动。有的放矢地进行职业道德，不断提高职业道德素质，强化服务宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风。
（五）充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是作风建设的骨干力量，要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结先进经验，促进作风建设深入开展。
（六）加强督促检查。经常性的开展作风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要进行警示，使全院职工吸取教训，引以为鉴。
（七）与医药卫生体制改革紧密结合。医院作风建设要紧密结合医药卫生体制改革来进行，以改革促进作风进一步好转。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。
（八）完善民主评议机制，建立奖惩激励机制，进一步提高效能投诉办理质量。畅通群众投诉渠道，加强投诉办理情况的督查，力争件件有着落，事事有回音。
四、工作措施
（一）加强领导、明确责任。按照市委、市卫生局党组的部署和要求，把深化作风建设活动列入医院的重要议事日程，周密安排部署，精心组织实施，并建立工作责任制，纳入今年的考核目标。医院主要领导、党支部书记、科主任、护士长要认真履行本单位、本支部、本科室第一责任人的责任，分管领导要负起直接责任人的职责，一级抓一级，层层抓落实。为确保深化作风年活动实施到位，医院成立活动领导小组及办公室：
组 长：刘忠达
副组长：邹新花 王巧明 倪京丽 陈礼平
成 员：叶益平 傅一军 钟红霞 洪溪潞 雷 强
朱志云 曹力航 徐文峥 刘小菊 李 权
陈钟杰 徐旭群
领导小组下设办公室，办公室主任由钟红霞兼任。具体负责落实组织协调、督促检查、信息反馈等工作，确保组织领导、参加人员、活动时间、活动成效“四落实”。
（二）强化督查，严肃追究。医院行风领导小组办公室要加强对活动开展情况的监督检查，对行动迟缓，工作落实不力，活动成效不明显，问题严重的科室和个人要予以通报批评，并追究科室负责人的责任。
（三）统筹安排，务求实效。各党支部、各科室、病区要正确处理加强作风建设与做好各项工作的关系，与“三好一满意”活动、“创建无红包”医院等活动紧密结合起来，把作风建设融入到医疗业务工作的各个环节，做到目标明、要求高、措施实，保证全院职工作风的转变和各项工作任务的落实。
