七病区大多患者为脑梗患者及其后遗症患者，这些患者的保姆照顾率接近半数，保姆的素质与护理效果影响到护理质量与科室的管理，针对这个问题，我科对保姆实行了较为系统的管理：

一、建立保姆登记本，记录保姆的基本信息及联系方式。根据他们的工作情况分成不同等级。对于要求请保姆的家属，先介绍等级高的保姆，以减少家属更换保姆的机率，这有利于更好的照顾患者及科室的管理。

二、集中对他们进行培训。具体内容如下：医院及科室的规章制度，如何协助护理人员进行各种护理及治疗（如何协助翻身拍背，如何进行温水擦浴，如何清洁面部及头发、如何协助病人进食等）。这不仅提高了保姆的照顾水平，满足患者需要，也有利于我们护理人员减少不必要时间的浪费，合理的利用时间，为更多的患者提供服务。

三、指导进行床边实践训练。手把手教保姆如何帮助患者做肢体功能锻炼，肢体功能锻炼不仅有助于患者的康复，提高康复率；也有助于护士、患者、保姆三方的沟通，为共同的目标努力、奋斗。

四、提高保姆对我科医护人员的认可率。多与保姆沟通，尊重保姆，关心他们，为他们检测血压，取得他们的信任，有利于更好地进行操作，共同照顾患者，提高患者对我院的满意度。

通过保姆管理制度的实施，科室的护理管理效率得到有效改善，患者满意度也取得了明显提升。