7月18日晚，我院特邀浙江中医药大学护理学院副院长、浙江省护理学会骨科专业委员会何桂娟主任委员作题为“护患情绪管理”专题讲座。全院近170名护理人员聆听了讲座，我院党委副书记，副院长邹新花主持会议。

    何院长从护士被打事件说起，引发了大家对护患关系的思考。接着对现在护患关系存在的问题进行了深入浅出的剖析，并分别阐述了：护患情绪表现，护患情绪影响，护患情绪管理策略等内容。何院长通过大量的临床实例，分析了病人情绪障碍的各种原因和表现，并指导护士在临床工作中首先要做好自身的情绪管理，并利用临床心理评估工具了解患者情绪管理的问题。在病人护理过程中要做到有效沟通，首先要尊重患者，真诚对待患者，要有同理心，只有这样才能破解目前护患关系存在的难题。最后何院长还和大家分享了新华医院探索护士管理方式改革和护理服务模式改革的各种方法。　

    本次讲座使学员们深受启发，同时也对护理人员在临床工作中护患关系处理能力的提升起到了积极作用。