为提升窗口服务水平,助力文明城市创建,我院于9月13日晚开展了窗口部门工作人员服务礼仪培训。此次培训邀请了丽水学院陈昕副教授来院授课，来自医院各窗口部门及安保部门共90余人参加了培训，院党委委员叶益平主持培训。

讲座中，陈昕副教授以“礼仪与形象提升”为主题，首先向听众阐释了礼仪的定义，以及个人形象管理的重要意义，并从日常生活中的会面介绍、站姿坐姿、面部表情等细节着眼，生动形象地讲解了“仪无时不在，无处不在”的道理。陈老师还结合医务工作者的工作实际，从沟通技巧、换位思考、情绪控制等方面对如何提升服务水平作了全面详实地分析，讲座中结合丰富的实例，让医护工作者们进一步加深了对优秀职业素养的理解。

为了让听众更加直观地感受礼仪的魅力，陈昕副教授还与听众开展了互动，她紧密结合授课内容，让听众上台演示各类礼仪举止，并让大家现场评比，从而使讲课气氛更加活跃，收到了良好的成效。

通过此次培训的开展，让医院窗口服务部门人员感受到了礼仪的魅力和形象的意义，对于医院医疗服务水平的提升也大有裨益，有助于营造更加和谐文明的医疗工作环境。