4月19日晚，我院开展行政后勤及窗口部门文明礼仪培训。院党委副书记、副院长邹新花，副院长倪京丽参会，全体行政后勤人员，药房、收费处、检验科、放射科等窗口部门医务人员参加培训。

    院党委副书记、副院长邹新花在会上的讲话中说，行政后勤及窗口部门人员的文明礼仪关乎医院形象，此次培训旨在通过专项指导训练，使大家自觉形成良好的言行举止，共同助力文明城市创建工作。

国际高级礼仪培训师，丽水职业技术学院方叶惠子老师为全体与会人员作培训讲座。方老师通过大量的案例，结合医院行政后勤及窗口部门的工作特点，从仪容仪表、注目礼、握手礼、接待礼仪、沟通礼仪深入浅出地进行了详细的讲解和示范，还现场示范了工作站姿、迎面打招呼、接听电话、进出电梯等动作和礼仪，并不时与听众开展互动。方老师标准利落的动作示范，展示了文明礼仪给大家带来的美感，生动形象的讲解赢得了大家的热烈掌声。

   今后，医院将针对各窗口部门开展小班化礼仪培训，使文明礼仪在医院蔚然成风，进一步促进医院服务品质的提升，为文明城市创建积极贡献力量。