9月6日晚，门诊部在新门诊7楼会议室召开创建文明城市决战部署会。门诊部各科室负责人、医护人员及各窗口部门人员参加会议，院党委委员、门诊部主任叶益平主持会议。

叶益平主任结合门诊部在历次检查中存在的问题，再次对创建全国文明城市医院工作重点和医院窗口服务文明礼仪标准进行了细化强调，对一米线的劝导、排队守秩序、文明礼仪、问卷调查、医院环境及控烟等提出明确要求。针对我院创建工作实际情况，叶益平主任从优质服务、预约诊疗的便捷性、服务质量、医疗投诉、医院环境、廉洁行医五方面，提出重点抓优质服务、优化流程入手，让患者减少跑，提高满意度。

    分管领导王巧明指出我们要高度重视这项工作，迅速行动起来，明确标准、突出重点、补齐短板，攻坚克难，用最好的形象、最文明的服务和礼仪，确保我院的全国文明城市创建实地考核交出满意答卷。

    此次会议的召开，正值我院深化全国文明城市创建之际，对于强化门诊部全体成员的思想认识具有重要意义，对于门诊部的服务质量和管理工作水平的提升也是一个重要契机。