近日，浙江省妇联发布浙江双协【2018】1号文件，公布2017年度获得省级巾帼文明岗名单，我院西药房名列其中。

2017年3月，西药房申报创建“省级巾帼文明岗”以来，在院领导的大力支持下，以“树巾帼形象，创优质服务”为创建目标，提出了“弘扬文明新风尚，树立巾帼新形象”的创建口号。在创建活动中，以“缘起木兰梦”为主题，开展了一系列活动：

搭平台促提升，把巾帼文明岗创建与专业培训、系统理论学习、实务操作、定期测试、品管圈质量活动等相结合；

搞结对提技能，开展“师徒结对提能力”的活动，通过“传、帮、带”的形式，促进新老创岗员工共同成长，共同进步；

强意识抓公益，开展扶贫助困送温暖、社区结对、无偿献血、慈善捐款等各项社会公益活动；

讲奉献树形象，真正树立“用热心迎患者、用真心与患者沟通、用贴心为患者交代用药知识”全过程服务新形象。

抓监督丰内涵，树典型展风采，开展“问卷评议”和投诉箱评议，开展“服务标兵”“技能标兵”等先进的评选工作。

创建活动特别注重对创建岗成员的政治、业务素质、文明礼仪教育，在“省级巾帼文明岗”创建过程中成长起了一批优秀后备人才和服务标兵。全体创岗成员切实把争创活动作为提高服务质量、提升服务品牌的一个有效载体，围绕目标，努力把西药房建成服务好、效率高、患者满意的窗口，以良好的岗位形象赢得了良好的社会声誉，树立了医院窗口形象。